011번호 보상 - 22년 고객에게 옛날폰을? SK텔레콤 썩을놈들!

이 전에 2G 서비스 종료에 대해서 올렸을때, 블로그에 댓글로 단 어떤 분의 이야기입니다.
011번호 보상이 시원찮다는 이야기가 많은데, 어떤 사연이 있는지,
SK텔레콤은 왜 그러는지 한 번 살펴보겠습니다.

글 하단에 011번호 보상에 대한 설문조사가 있습니다.
참여하시면 바로 결과 확인하실 수 있습니다.
설문조사에 참여해보시면 어떨까요?

또한 011 번호보상, 2G 서비스 종료에 대해 하실 말씀이 있다면 댓글로 남겨주세요.

 

2G 서비스 종료와 011번호 보상에 대한 고객의 감정

2G 서비스가 처음 시작한 것은 1996년입니다.
SK텔레콤의 전신인 한국이동통신에서 세계최초로 CDMA 방식으로 이동전화 서비스를 시작했죠.

그땐 2G폰이 부의 상징이고, 성공한 사람의 상징 아닙니까?
요즘에 5G은 돈만 내면 쉽게 구할 수 있지만, 그 당시에는 2G폰 하나 개통하려면 아무나 할 수 없었죠.

요즘은 할부도 많고, 보증금 대신 보증보험으로 대체하여 초기 개통비용이 얼마 들지 않습니다.
할부로 개통하고, 보증보험료도 면제해줍니다.

하지만 1996년 그 당시는 어땠나요?
아마 이 글을 보시는 분들중 오랫동안 011번호를 쓰시는 분들은 아실겁니다.
20만원을 보증금으로 별도로 납부했고, 단말기도 할부가 없어서 일시불로 사셨을 것입니다. 

 

SK텔레콤에 대한 서운한 감정

011번호 보상이 나오고 011을 오랫동안 사용한 사람들의 감정은 미묘합니다.

- 오랫동안 잘 사용했다. 이젠 011 안녕
- 이게 보상이야? 진짜 장기고객 대우가 찬밥이네... 
- 011번호 포기 못해, 나 이것만 계속 쓰게 해줘

반응은 크게 3가지였습니다.
첫번째는 순순하게 이별을 받아들이는 타입,
두번째 세번째는 정말 SK텔레콤과 011번호에 대한 애정이 있어 계속 011과 함께하고 싶은 분들이었습니다.

 

011번호 보상 반응1 - 오랫동안 잘 사용했다. 이젠 011 안녕

011번호 보상에 대한 고객반응

2G 서비스 종료 안내를 받고 이렇게 평화롭게 보내주는 분들도 계셨습니다.
오랫동안의 추억이지만 이젠 작별할 때가 왔다. 어쩔수 없이 헤어져야겠다는 반응입니다.

하지만 이런 분들은 많지 않았습니다.

 

011번호 보상 반응2 - 이게 보상이야? 진짜 장기고객 대우가 찬밥이네

 

가장 많이 보인 반응입니다.
2G 서비스가 종료되고 더 이상 사용할 수 없으니 011번호 보상은 필요하죠.
하지만 보상책이 너무 턱없이 적은 것에 대한 불만입니다.

이미 아시다시피 011번호 보상책중 하나가 30만원 상당의 기기값 지원입니다.
그런데 이 기기값으로 살 수 있는것은 구형 폴더폰이었습니다. 

요즘 휴대폰은 출고가 100만원 넘는 기종도 많은데 겨우 30만원짜리 구형 기기,
그것도 사람들이 많이 안찾는 갤럭시와이드와 LG폴더폰, 2종이었습니다.

 

011번호 보상에 대한 분노를 불러온 구형 폰

이 보상책을 보고 "구닥다리 옛날폰을 긴급처분하네",
"25년 사용했는데 최신형은 아니더라도 쓸만한거 줘야지",
"강제로 헤어지는데 위자료로 좋은폰으로 줘야지"라는 반응이었습니다.

듣고 보니 다 맞는 말입니다.
저 폰들 나온지 좀 된 폰들입니다. 2G 보상이 아니더라도 대리점에선 거의 꽁짜로 구입할 수 있는 폰이죠.
25년간 사용했으면 VIP중에 VIP아닙니까?

SK텔레콤은 2G 고객에게 진심으로 감사한걸까?

말로는 오랫동안 이용해줘서 감사하다는데,
실제로는 감사는 커녕, 더 이상 폰 못쓰니 바꾸세요!

방빼, 나가! 이런 느낌이 먼저 듭니다.
우리가 흔히 가는 카페에 가면 쿠폰을 주고, 이를 일정 개수 모으면 음료 한 잔 주잖아요.

그런데 길게는 25년간 사용한 사용자, 개월수로 따지만 300개월이 다 되가는데,
이런 보상은 정말 고객에 대한 감사라고 보기 힘들것 같아요.

최신형 단말기가 아니더라도.. 요즘 인기 있는 아이폰SE2 정도되는 출고가 50~60만원의 기기를 줬다면 어땠을까요?
조금은 서운하지만 "그래도 내가 오래쓴만큼 SK텔레콤에서도 신경 써줬구나."라는 마음이 들지 않을까요?

 

011번호 보상 반응3 - 011번호 포기 못해, 나 이것만 계속 쓰게 해줘

 

010통합반대본부 입장문

011 번호를 반대하는 011통합반대운동본부도 화가 많이 났습니다.
정부에 맞서 소송도 불사하고, 계속된 행동을 하고 있죠.

또 제 블로그에 댓글 남기신 분들 중에도 이런 말씀을 하시네요.
닉네임부터가 <25년 한 번호만 쓴 남자>입니다.

오랫동안 사용한 번호를 없애야 한다니 얼마나 안타까울까요?
내가 아끼는 소중한 보물을 누군가에게 빼앗긴 느낌이 들것 같아요.

 

 

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이 글을 읽으신는 여러분들의 생각이 생각이 궁금합니다.
그래서 설문조사를 만들어봤습니다.

설문종료 후 화면에 나오는
<이전응답참조>에서 설문 결과를 보실 수 있습니다.

011번호 보상에 대한 여러분의 생각을 들려주세요.
아래 댓글로 남겨주셔도 좋습니다.

 

p.s. SK텔레콤 2G망은 예고했던대로 2020년 7월 6일부터 서서히 철거에 들어갔습니다.
일부 지역에서는 서비스가 안된다고 합니다. 슬프지만 이제 SK텔레콤 2G, 이제는 작별입니다. 

2020/06/16 - [알뜰생활] - 2G 서비스 종료 - 유리한 011번호 보상방법