에스원 안심모바일
2013년에 '언제나 안심'이라는 캐치프라이로 알뜰폰 사업을 진행하고 있습니다.
'에스원' 이라는 이름에서 알 수 있듯이 세콤으로 유명한 보안업체에서 운영하는 알뜰폰 서비스입니다.
타사와 특징적인 서비스는 전용 앱에서 긴급출동 버튼을 누를 경우 세콤의 관제센터로 연결되어 세콤 보안요원이 출동하는 서비스를 내세우고 있습니다.
에스원 안심서비스 앱
https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.co.s1.safeservice
알뜰폰 통신망
서비스 출시 초기에는 SKT망과 KT망을 대상으로 서비스를 진행하였고, 2019년 12월 이마트24 요금제로 유플러스망이 추가되어 통신 3사의 모든 망을 서비스하고 있습니다.
현재는 이마트24요금제로 대표되는 유플러스망 요금 상품을 주력으로 판매하고 있습니다.
대표 요금제
KT망 요금제는 월정액 요금을 기준으로 네이밍을 했습니다.
<안심 USIM LTE 341K>의 예를 들면, 안심모바일의 첫 두글자를 땄고, USIM 전용 상품, LTE망 상품, 341은 월 기본요금이 34,100원이라는 의미입니다.
<안심 디바이스 10K>는 데이터만 10GB를 태블릿용 상품입니다.
이마트24 요금제
이마트24요금제는 유플러스망을 사용하고 있습니다. 이마트24요금제라고 되어 있지만 꼭 이마트24에서 유심 구매자만 가입가능한 요금제는 아닙니다. 홈페이지에서 이마트24요금제로 가입신청도 가능합니다.
요금제명이 "이마트24"로 시작되며, 데이터량과 음성통화량을 같이 표시하여 이름만 봐도 어떤 요금상품인지 알기 쉽게 되어 있습니다.
예를들어 <이마트24 5GB/200분> 요금제는 데이터를 5GB제공하고, 음성통화는 200분 제공하는 상품입니다. 또 <이마트24 데이터만 10GB>는 음성통화, 문자 없이 데이터만 10GB 제공하는 요금 상품으로 태블릿용 상품입니다.
참고로 <이마트24 데이터만 10GB>는 테블릿용 10GB 데이터를 제공하는 요금제중 가장 저렴한 가격인 월 6,600원이 이용할 수 있습니다.
2020/03/21 - [알뜰생활] - 태블릿 데이터 요금제 10G 6,600원
유심
통신망에 따라 유심이 각기 다르게 제공됩니다. 유심가격은 2020년 5월 현재 SKT망, KT망, 유플러스망 모두 면제 이벤트 진행중입니다. 단, 이마트24에서 유심을 구매할 경우 유심비용은 7,700원입니다.
유심재활용은 통신망에 따라 상이합니다.
KT망의 경우 KT대리점 또는 KT지점에서 초기화를 한 경우 재활용하여 사용할 수 있으며, 유플러스망의 경우 재활용이 불가능합니다.
유플러스망도 유심재활용이 가능했으면 좋았을텐데, KT망만 되는 것은 조금 아쉽습니다.
2020/02/29 - [알뜰생활] - 통신사별 유심재활용 완벽정리(SKT,KT,U+,알뜰폰)
셀프개통
개통신청서를 작성하면 이를 바탕으로 해피콜을 하는 방식에서 벗어나 KT M모바일, 유플러스 알뜰모바일처럼 셀프개통 서비스를 2020년 3월 오픈했습니다.
안심모바일이 보유한 망중 KT망에 대해서만 셀프개통 서비스가 제공되고 있습니다.
(SKT망, 유플러스망은 셀프개통 불가)
셀프개통시간
- 평일 10시~20시
특이하게 당일 개통건이라도 업무시간 이후건에 대해서는 익일 프로모션을 적용하고 있습니다.
향후 프로모션 금액이 급변하게 되는 경우 고객 항의가 발생될 소지가 있습니다.
- 10시~18시까지 개통건 : 당일 프로모션 할인금액 적용
- 18시~20시까지 개통건 : 개통 익일 프로모션 할인금액 적용
일반 개통
셀프개통이 되지 않는 SKT망, 유플러스망의 경우는 신청서를 작성하면 상담원이 해피콜을 주는 방식입니다. 유플러스망으로 번호이동 신청을 작성해보니 해피콜까지는 휴일 제외하고 2일이 걸렸습니다.
해피콜시 상당히 친절하고 구체적인 부분까지 언급하고 있습니다.
예를들어 이마트24를 통해 유심을 구입한 경우 유심불량이 있을 수 있으며, 이 경우 개통센터로 연락해서 조치를 받으면 되고, 개통철회가 필요할 경우 당일 6시까지 연락하면 처리할 수 있다는 구체적인 사항까지 안내받았습니다.
타 회사에서는 개통철회까지 말해주는 경우는 없어서 상당히 이례적인 경우라고 할 수 있습니다.
개통절차 및 안내는 아래와 같이 진행됩니다.
1. 해피콜
2. 개통 전 문자로 개통진행여부 알림
3. 번호이동 동의 문자 발송(기존 통신사)
4. 개통완료시 가입내역 안내
2020/04/28 - [알뜰생활] - 안심모바일 알뜰폰 번호이동 솔직후기(이마트24 유심구입)
고객센터
통신망에 따라 고객센터 번호가 구별되어 있고, 개통센터는 별도 번호가 존재합니다.
<고객센터>
SKT망(유료) 1599-7114
KT망(유료) 1544-3112
LGU+망(유료) 1522-7498
개통센터(유료) 1800-1572
<고객센터 앱>
<안심모바일 고객센터> 전용앱이 존재하며 구글플레이, 앱스토어에서 다운받을 수 있습니다.
안심모바일 고객센터 앱은 위젯 기능을 제공하고 있어 위젯에서 데이터, 음성, 문자 잔여량을 확인할 수 있습니다. 다만 다회선 유저를 위한 기능은 제공되고 있지 않아 불편을 호소하는 경우가 있습니다.
https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.co.s1.s1net
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