KT엠모바일 해지방법(공식 홈페이지보다 자세하게)

사용하지 않는 KT엠모바일 회선을 해지하는 방법을 알려드릴께요.

엠모바일 해지 방법은 일반적인 통신사의 해지방법을 따릅니다.

즉 전화 상담 후 서류접수하고, 서류를 바탕으로 해지하게 되죠.

 

해지 전 확인해야 할 사항

먼저 해지하려는 회선이 약정이 있는지 확인해보세요.

휴대폰과 같이 개통할 경우 약정이 걸려있을 수 있는데 이 경우 중간에 해지하게되면

해지위약금이 발생합니다. 

 

만약 유심만 개통했다면 위약금은 걱정안해도 되니 바로 해지 신청해도 됩니다.

저는 무약정으로 구매한 경우라서 항상 고민없이 필요없을때 바로 해지 신청을 했어요.

(무약정이 이렇게 편합니다!)

 

해지방법

KT엠모바일은 고객센터 통화 > 해지서류 접수 > 해지처리 순서로 진행됩니다.

고객센터 통화는 필수적이라 꼭 전화를 먼저 해주셔야 합니다.

 

1. 엠모바일 고객센터 통화

해지서류만 접수하면 될 것이라 생각했는데, 아니더라구요.

해지시 유의사항 안내가 필요해서 전화통화는 필수라고 합니다.

 

고객센터 : 1899-5000 또는 휴대폰에서 114 

 

상담원과 통화 후 해지할 번호를 알려주면 해지유의사항 및 서류 접수에 대해서 안내해줍니다.

 

KT엠모바일 해지 안내 문자

 

 

2. 서류 작성

이메일이나 팩스로 서류를 받을 수 있지만 홈페이지에 양식을 다운로드 받는 것이 편해요.

https://www.ktmmobile.com/cs/reqFormList.do?pageNo=2

 

<3. 해지신청서>를 다운 받으면 됩니다.

 

KT엠모바일 해지신청서

 

 

3. 서류 접수

작성된 서류와 신분증(주민번호 뒷자리는 마스킹처리)를 스캔해서 보냅니다.

 

메일은 공통메일을 사용하는지 제목에 꼭 <상담원 이름>을 넣어달라고 하네요.

이게 누락되면 처리가 되지 않으니 꼭 상담원 이름을 같이 넣어주세요.

 

만약 스캐너가 없다면 사진을 스캔파일로 만들어주는 스캔앱을 이용하는 것은 어떨까요?

 

스캐너 앱이 여러종류가 있지만 마이크로소프트에서 만든 <오피스렌즈>가 제일 괜찮더라구요.

문서를 사진으로 찍으면 알아서 보기 편리하게 스캔 파일로 만들어주네요.

만든 후에는 원드라이브에 자동 저장도 가능하구요.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.officelens

Microsoft Office Lens - PDF Scanner - Google Play 앱

 

4. 해지완료

상담원에게 이메일로 보내면 확인 후에 해지처리가 됩니다.

해지가 완료되면 요청했던 번호로 해지완료 문자가 옵니다. 

결과까지 깔끔하게 알려주니 편리하네요.

 

KT엠모바일 해지완료 안내

 

 

전화통화 팁

점심시간과 오후시간대는 통화량이 많아 잘 연결되지 않더라구요.

아침 이른 시간(9시~10시)에는 통화연결이 잘 되는 편이에요.

만약 상담원과 통화가 안된다면 무작정 상담원을 기다리지 마시고 상담받을 번호를 남기시는걸 추천드려요.

제가 해본결과 상담번호 남기면 그날 오후 늦게라도 연락이 오더라구요.