유플러스 알뜰모바일
알뜰모바일은 유플러스에서 지분을 90% 가지고 있는 알뜰폰 업체이다.
주요사업으로는 알뜰모바일 알뜰폰 사업, IPTV 및 모바일 콘텐츠 등의 미디어 사업, 모바일 서비스 구축 운영사업이 있으며
유플러스 자회사 답게 상암동 유플러스 사옥 내에 위치하고 있다.
알뜰모바일은 잘 알려지지 않았지만 1999년 LG교통정보사업부에서 시작했으며, LG인터넷에 피인수당하면서 2012년 5월 미디어로그로 사명을 변경했다. 또 브랜드명 변경은 사업초기 유모비로 사용하다가 2017년 6월 유플러스 알뜰모바일로 변경했다.
가입자수는 2019년 6월 기준으로 46만 8천명에 이른다.
대표 요금제
대표적인 요금제는 GS25 요금제이다.
요금제 출시 초기 데이터 무제한 요금제인 GS25(15GB+/100분) 상품이 당시 파격적인 가격인 2만원대(25,300원)에 판매하여 많은 사람들로부터 큰 호응을 얻었다. (정확히는 15GB까지는 속도제한 없고, 이를 초과시 3Mbps 속도로 무제한 제공하는 상품)
현재는 이러한 GS요금제를 비롯하여 홈플러스 요금제, 랄라블라 요금제를 운영하고 있다.
최저요금제는 월 기본료 5,000원(음성 60분, 문자 100건, 데이터 1G)부터 시작하다.
라이트한 유저들이 사용하기 적합한 상품이다.
무제한 요금제는 아래 두 종류의 상품이 있다.
최근 5G 요금제도 출시되었다.
데이터 9GB를 제공하는 <알뜰한 5G> 및 180GB를 제공하는 <실속을 더한 5G> 요금제가 있다.
유심
유심은 8,800원에 판매중이며, GS25, 홈플러스 가전매장(홈플러스 익스프레스 제외), 랄라블라 매장에서 판매하고 있다.
3 in 1 타입의 유심으로 일반유심, 마이크로 유심, 나노유심을 크기에 맞게 떼어내서 사용할 수 있다.
이벤트로 홈플러스 가전매장에서 구입하는 경우 2,200원으로 저렴하게 할인행사를 진행했던적이 있다.
유심은 유플러스 계열이라 유플러스의 유심도 가능하나 가입단계부터 유플러스의 유심은 막고 있다.
자사에서 만든 전용 유심으로만 가입이 가능하다고 밝히고 있다. 보유중인 알뜰모바일의 유심이 있는 경우 유심재활용을 통해 유심비용을 아낄 수 있다.
유심 재활용을 위해서는 전국에 2개뿐인 알뜰모바일 직영매장을 이용하거나, 유플러스 직영매장을 통해 재활용이 가능하다.
유플러스 직영매장이 아닌 경우 권한이 없어 유심초기화가 불가능하다는 답변을 받았다.
셀프개통
개통을 위해 서식을 작성하면 상담원 해피콜을 통해 가입되는 방식이었으나, 현재는 셀프개통 방식이 추가되었다. (2019년 오픈)
셀프개통으로 가입한 경우 별도의 상담원 통화 없이 신청서 양식을 끝까지 작성하게 되면 자동개통되는 방식이다.
유심을 보유중인 고객이라면 신청서 작성즉시 빠르게 개통이 가능하며, 유심미보유 고객은 셀프개통 과정에서 유심배송을 요청할 수 있다.
- 신규가입 : 오전 8시 ~ 오후 10시(요일 제한 없음)
- 번호이동 : 오전 10시 ~ 오후 8시까지(일요일 제외)
개통시간이 다른 이유는 번호이동의 경우 번호이동중립기관의 전산을 이용해야 하기에 월~토까지만 가능하지만, 신규의 경우는 제한이 없기 때문이다.
이벤트
KT엠모바일과 더불어 알뜰폰 이벤트를 자주하는 업체이다.
셀프개통 오픈시에는 이를 홍보하기 위해 신세계 상품권 1만원 주는 행사를 진행했으며, 그 이후로도 소소한 이벤트를 진행한다.
최근에는 코로나와 맞물려 마스크 3장과 무선충전기 이벤트를 진행했고, 이번달에는 손세정제와 무선충전기 이벤트를 진행한다.
또 친구추천 이벤트 및 후기이벤트를 진행하기도 한다.
고객센터
고객센터는 개통센터와 일반 고객센터로 나누어져있다.
- 개통 배송문의 : 1670-0283
- 고객센터 : 1644-5353
고객센터 앱은 안드로이드 및 아이폰 모두 지원한다.
안드로이드 앱은 위젯으로 무료통화(음성/문자/데이터) 건수를 확인할 수 있다.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.medialog.umobi.customerservice&hl=ko
유알모 (U+알뜰모바일) 고객센터 - Google Play 앱
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U+알뜰모바일 고객센터
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