알뜰폰 고객센터 연결 빠르게 하는 방법은?

알뜰폰 고객센터 연결은 너무나 힘든 일입니다. 전화를 하면 통 받지 않아서 몇분, 아니 몇십분씩 기다리기가 일수죠.
왜 알뜰폰 고객센터 연결이 오래걸리는지, 어떻게 하면 빠르게 할 수 있는지 알려드리겠습니다.

1. 부족한 알뜰폰 고객센터 인력

통신3사도 고객센터 인원은 많은 편이 아니죠. 알뜰폰은 더 합니다.
어떤 곳은 알뜰폰 고객센터 인력이 1명에 불과한 곳도 있고, 10명 이하인 곳도 21곳이나 됩니다.
우리가 전화 할 때마다 많이 기다려야 하는 이유가 바로 여기에 있는 것이죠.

김영식 국회의원에 의하면 알뜰폰 고객센터 상담원이 가장 많은 곳은 스카이라이프, 에스원 안심모바일, kb리브엠, kt엠모바일 순이며, 가장 적은 곳은 씨엔커뮤니케이션(1명), 휴엘컴퍼니(2명), 장성모바일(2명), 이미카드(2명) 순이었습니다.

참고로 스카이 라이프 고객센터 인력이 많은 이유는 인터넷, 모바일 결합상품을 포함한 인력이라고 하는데, 기존에 스카이 라이프 상담원이 고객센터 인력에 포함된 것이 아닐까 싶습니다. kt엠모바일의 가입자의 반도 안되는데, 상담원이 두배 넘는 숫자는 말이 안되기 때문이죠.

2. 고객센터 연결 팁

그렇다면 궁금하실 겁니다. 어떻게 해야 빠르게 연결할 수 있을지, 대기시간을 최소화 할 수 있을지..
고객센터 연결 팁 나갑니다. 

1) 8시 59분, 12시 59분을 노려라

고객센터 오픈 시간이 보통 9시입니다. 9시가 되기 1분 전에 전화를 걸어, 9시 정각이 되면 상담원을 연결한다면 수월하게 연결됩니다.
저는 이 방법으로 했을때 실패없이 상담원과 연결할 수 있었습니다.

또한 점심시간은 12시~1시까지입니다. 마찬가지로 12시 59분에 전화해서 1시에 상담원과 연결된다면 빠르게 통화할 수 있습니다.

2) 4시~6시를 노려라

상담 시작시간 외에도 의외로 퇴근 전 시간이 고객센터 성공률이 높았습니다.
1번에 비하면 상담원 연결이 더디지만, 피크시간대 대비해선 매우 짧은 시간내에 연결이 가능했습니다.

3) 월요일, 월초, 월말을 피해라

항상 바쁜 시간대입니다. 월요일과 월초, 월말은 모든 전화가 몰리는 시즌입니다.
이때를 피해서 전화하면 빠르게 연결 될 수 있습니다.

 

3. 알뜰폰 고객센터 전화번호 

주요 알뜰폰 고객센터 전화번호입니다. 버튼을 누르시면 고객센터로 바로 연결됩니다.

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